2023-08-20 23:33:49 来源:温州晚报
接到推销电话,明确表示“不需要”,对方竟换个电话号码继续来电推销,市民汪先生不堪其扰,将温州某置业有限公司告至法院。近日,鹿城区人民法院审理了这起涉个人信息保护侵权案件。
2022年8月21日,汪先生接到温州某置业公司的推销电话,拒绝后不久回拨电话,明确告知对方不要再来电,没想到这家置业公司“换个马甲”,又用另一个座机给他拨打推销电话,“响不停”的“骚扰电话”就像“牛皮癣”一样铲除不掉,汪先生决定通过法律途径解决问题。
(相关资料图)
经查,涉案置业公司在2022年3月30日、2022年8月21日、2022年12月14日、2023年1月14日用不同的座机号向汪先生拨打推销电话,以上事实有当事人提供证据证明。
法院认为,自然人的个人信息受法律保护,除法律规定或者权利人明确同意外,任何组织或者个人不得以电话、短信、即时通信工具等方式侵扰他人的私人生活安宁。
本案中,汪先生已经回拨被告方号码明确拒绝被告通过电话推销业务的行为,且在全国12315互联网平台对这一事项进行过投诉,被告作为电话号码的归属方仍多次拨打原告的电话推销业务,一定程度上给原告造成了困扰。涉案置业公司的行为超出了必要的程度,违反了民法平等、自愿原则,侵犯了原告的合法权益。法院根据推销电话的时间、内容、次数和对原告生活、工作造成后果等因素考虑,遂判决置业公司向汪先生书面赔礼道歉,赔偿维权费用100元及精神损害抚慰金2000元。
针对此案出现的置业公司在推销过程中侵犯消费者私人生活安宁,鹿城法院发出司法建议,建议市场监督管理局加强房地产行业销售监管,督促置业公司采用合理方式展开销售,避免侵犯市民安宁权的情形再次发生。
收到司法建议后,市场监督管理局表示将加强房地产广告虚假宣传打击,并对相关消费纠纷予以调处。
法官提醒
以电话、短信等方式侵扰个人生活安宁,应依法承担民事侵权责任
生活安宁权属于隐私权范畴,是自然人享有私人生活安定宁静的权利。企业电话营销应合法合规,要充分尊重消费者的知情权和选择权,消费者明确表示拒绝后,不得再发送营销信息,以电话、短信等方式侵扰个人生活安宁,应依法承担民事侵权责任。
此外,骚扰电话“屡禁不止”还暴露了公民个人信息泄露问题,自然人的个人信息受法律保护,任何组织或个人不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息,不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息,否则将受到法律严惩。消费者更要加强个人信息保护,不随意“蹭网”,不随便下载不知名APP,不轻易填写来路不明的调查问卷,对各种登记、注册等留痕行为都要“三思而后行”。
原标题:“响不停”的推销电话,被告了!
某置业公司被判书面赔礼道歉,赔偿维权费用及精神损害抚慰金
鹿萱一衣
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